Términos y condiciones - Loza Personalizada
📜 Términos y Condiciones — Loza Personalizada
Bienvenido a Loza Personalizada. Al realizar una compra o utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones aquí detallados. Esta información regula tu experiencia como cliente y nuestro compromiso como tienda especializada en regalos personalizados.
🏷️ 1. Información General
Este sitio web es operado por Fabricación, venta e impresiones personalizadas Spa, bajo el nombre comercial Loza Personalizada. Al navegar por nuestro sitio y realizar un pedido, aceptas expresamente nuestras políticas de servicio, privacidad, envío y devoluciones.
🧾 2. Información del Vendedor
Nombre legal: Fabricación, venta e impresiones personalizadas Spa
RUT: 78.072.935-K
Correo electrónico: lozapersonalizada@gmail.com
Teléfono: +56 9 2233 1645
Dirección comercial: Avenida Independencia 4123, Depto A44, Conchalí, Región Metropolitana, Chile.
💳 3. Métodos de Pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito.
Transferencia bancaria (a través de Flow).
Webpay y otros métodos disponibles según Flow.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas seguras, y los datos de pago no son almacenados por nosotros.
🔁 4. Política de Cambios y Devoluciones
Nuestros productos son personalizados, fabricados exclusivamente para cada cliente. Por eso, aplicamos una política de devoluciones adaptada a este tipo de artículos.
Aceptamos devoluciones solo por productos defectuosos o errores atribuibles a producción.
No se aceptan devoluciones por cambios de opinión ni por errores en el texto o archivo enviados por el cliente.Plazo: Tienes 3 días hábiles desde la recepción del producto para reportar cualquier problema.
Reemplazos: Si el producto llega dañado o con una falla real, nos haremos cargo del reemplazo sin costo.
No realizamos reembolsos de dinero, debido a la naturaleza personalizada del servicio.
Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.
🚚 5. Política de Envío
Envíos dentro de Chile:
Enviamos a todo el país a través de empresas de transporte externo (Starken, Chilexpress, entre otras).Tiempos de entrega:
Entre 3 a 10 días hábiles, dependiendo de la región.Costos de envío:
Se calculan automáticamente al momento de la compra, según peso, volumen y comuna de destino.Seguimiento:
Todos los envíos incluyen número de seguimiento.No realizamos envíos internacionales.
🖼️ 6. Propiedad Intelectual
Todo diseño, plantilla, imagen o contenido disponible en nuestro sitio web está protegido por derechos de autor. El uso no autorizado, copia o reproducción está prohibido sin permiso previo por escrito.
⚠️ 7. Limitación de Responsabilidad
Errores del cliente:
No nos responsabilizamos por errores en textos, imágenes mal cargadas o cambios de opinión después de realizada la compra.Visualización de colores:
Los colores pueden variar ligeramente debido a diferencias de pantalla o al tipo de material utilizado (por ejemplo, tazones empavonados o termos metálicos).Contenido del sitio:
Aunque nos esforzamos por mantener la información actualizada y precisa, no garantizamos la ausencia total de errores.
⚖️ 8. Resolución de Disputas
Resolución directa:
Te invitamos a contactarnos en primera instancia. Siempre intentaremos resolver cualquier inconveniente de manera directa y cordial.Mediación y arbitraje:
Si no se llega a acuerdo, se podrá recurrir a mediación o arbitraje bajo la legislación vigente en Chile.Jurisdicción:
Cualquier conflicto no resuelto será tratado por los tribunales competentes del país.
🔄 9. Actualización de los Términos
Estos términos pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página y se aplicarán desde su fecha de publicación.
📚 10. Legislación Aplicable
Este sitio web, sus productos y servicios se rigen por las leyes de la República de Chile.
📬 11. Contacto
Si tienes dudas sobre estos términos o cualquier otra consulta, puedes escribirnos a:
📱 +56 9 2233 1645
- 📍 Av. Independencia 4123 (Dirección administrativa y comercial, no taller de confección)