Política de privacidad - Loza Personalizada

🔒 Política de Privacidad — Loza Personalizada

Esta política ha sido redactada para reflejar el compromiso de Loza Personalizada con la protección de los datos personales de sus usuarios, en cumplimiento de la normativa chilena y estándares internacionales de protección de datos.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos descritos a continuación.

👤 1. Responsable del Tratamiento de Datos

  • Empresa: Fabricación, venta e impresiones personalizadas Spa

  • Nombre comercial: Loza Personalizada

  • Correo electrónico de contacto: lozapersonalizada@gmail.com

  • Sitio web: https://lozapersonalizada.cl

  • Domicilio: Avenida Independencia 4123, Depto A44, Conchalí, Región Metropolitana, Chile.

📥 2. Datos que Recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para procesar tus pedidos, enviarte información relevante o mejorar tu experiencia como usuario.

Tipos de datos personales:

  • Nombre completo

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío

  • Número de teléfono

No recopilamos datos sensibles como información financiera, de salud o biométrica.

📝 3. ¿Cómo obtenemos tus datos?

Tus datos son recopilados directamente cuando:

  • Rellenas un formulario de contacto o suscripción.

  • Realizas una compra a través de nuestra tienda.

  • Te comunicas con nosotros por correo o redes sociales.

🎯 4. Finalidades del Tratamiento

Usamos tu información personal únicamente para los siguientes fines:

  • Procesamiento y envío de pedidos personalizados.

  • Envío de confirmaciones, avisos o comunicaciones relacionadas con tu compra.

  • Envío de boletines informativos o promociones (si así lo autorizas).

  • Análisis de comportamiento de navegación y mejora de nuestros servicios.

📤 5. Compartición de Datos con Terceros

Solo compartimos tu información en los siguientes casos:

  • Envío de correos informativos: mediante plataformas como Mailchimp o similares, con consentimiento previo.

  • Servicios logísticos y medios de pago, exclusivamente para cumplir con el servicio contratado (Starken, Chilexpress, Flow, etc.).

Nunca vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios ajenos a nuestra tienda.

⚖️ 6. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

  • Consentimiento explícito (al aceptar formularios o boletines).

  • Ejecución de un contrato (cuando compras un producto).

  • Cumplimiento legal (en caso de facturación u obligaciones tributarias).

  • Interés legítimo, para mejorar la experiencia del cliente.

⏳ 7. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos por un período máximo de 12 meses después de la última interacción, salvo obligación legal que exija más tiempo (ej. boletas electrónicas).

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos en cualquier momento.

🛡️ 8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

  • Certificado SSL activo (cifrado HTTPS).

  • Protección de acceso al panel administrativo del sitio.

  • Backups regulares y encriptación de formularios.

🌐 9. Transferencias Internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos de manera habitual.
Sin embargo, en caso de utilizar servicios de CRM o envío de correos ubicados fuera de Chile (por ejemplo, servidores en Europa o Estados Unidos), garantizamos que se cumpla con la normativa de protección de datos aplicable en dichas jurisdicciones.

🍪 10. Uso de Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies nos ayudan a:

  • Recordar tus preferencias.

  • Analizar el uso del sitio (ej. Google Analytics).

  • Optimizar tiempos de carga y navegación.

Puedes modificar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

🧾 11. Derechos del Usuario

Tienes derecho a solicitar, en cualquier momento:

  • Acceso a tus datos personales.

  • Rectificación de errores.

  • Eliminación definitiva.

  • Oposición al tratamiento.

  • Portabilidad (en formatos compatibles).

  • Restricción del uso de tu información.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a 📧 lozapersonalizada@gmail.com

🔄 12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política sin previo aviso. Si se hacen cambios relevantes, te lo notificaremos por correo (si estás suscrito) o en el sitio web.

Última actualización: junio 2025

📬 13. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a:

  • 📧 lozapersonalizada@gmail.com

  • 📱 +56 9 2233 1645

  • 📍 Av. Independencia 4123 (Dirección administrativa y comercial, no taller de confección)

Carrito de compra