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Utiliza este formulario para consultas generales, soporte técnico, pedidos personalizados y más. Si deseas solicitar una cotización para un pedido personalizado, completa el siguiente formulario o envíanos un correo directamente. También puedes contactarnos para asistencia relacionada con la personalización de tazas y botellas usando nuestras plantillas disponibles.
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¿Cuáles son los tiempos de entrega para productos personalizados?
Los tiempos de entrega varían según el tipo de producto y la cantidad solicitada. Generalmente, los productos sublimados se entregan en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Te notificaremos sobre el tiempo estimado de entrega una vez que recibamos y procesemos tu solicitud de cotización.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito y transferencias bancarias. Los detalles específicos de pago se proporcionarán una vez que confirmes tu pedido.
¿Cuál es la dirección de Loza Personalizada?
Nuestra dirección administrativa y comercial es Av. Independencia 4123, Santiago.
El taller de confección no está en este lugar, ya que parte de la producción se terceriza. Si necesitas realizar devoluciones, trámites administrativos o cualquier gestión formal, esta es la dirección que debes considerar.
¿Dónde debo enviar un producto en caso de devolución por defecto?
La dirección administrativa de Loza Personalizada es Av. Independencia 4123, Santiago. Allí gestionamos devoluciones y trámites administrativos. Para más detalles sobre este proceso, revisa nuestra Política de Devoluciones.
¿Puedo ver una muestra del producto antes de finalizar mi pedido?
Sí, podemos proporcionarte una muestra digital del diseño personalizado antes de proceder con la producción final. Esto te permite revisar y aprobar el diseño para asegurarte de que cumple con tus expectativas.
¿Qué tipo de archivos puedo adjuntar para mi pedido personalizado?
Puedes adjuntar archivos en formatos comunes como JPG, PNG, PDF. Asegúrate de que las imágenes tengan una buena resolución para garantizar la mejor calidad en la personalización del producto. Si tienes dudas sobre el formato o el tamaño del archivo, contáctanos y te ayudaremos a resolverlas.
¿Cuál es el horario de atención de Loza Personalizada?
Nuestro horario es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, los sábados de 10:00 a 14:00 horas. Los domingos y festivos permanecemos cerrados.
¿Tienen atención presencial?
Por el momento no contamos con atención presencial. Sin embargo, estamos trabajando para habilitar este servicio pronto, y en cuanto esté disponible publicaremos toda la información en nuestro sitio web.